并網咨詢服務內容包括分布式光伏發電相關的政策法規、并網服務流程、接入系統方案制定、工程建設、合同簽訂、費用收取、并網驗收、并網運行等。95598服務熱線、網上營業廳、地市和縣公司客戶服務中心均應提供并網咨詢服務。

省供電服務中心負責收集、整理分布式光伏項目并網涉及的政策法規、標準制度信息，建立并及時更新分布式光伏發電項目并網知識庫。

省供電服務中心95598坐席代表負責答復有關分布式光伏發電并網的電話或網絡咨詢，對于坐席代表無法準確答復的咨詢問題，建議項目業主（電力用戶）前往指定的地市（縣）公司客戶服務中心與客戶經理咨詢，并通知客戶服務中心予以接待。

地市（縣）公司客戶服務中心營業窗口負責受理分布式光伏發電并網咨詢，安排客戶經理為項目業主（電力用戶）提供地面咨詢。

省、市公司客戶服務中心負責管轄范圍內分布式光伏發電并網咨詢服務工作開展情況的監督、檢查、統計和分析工作。